Information お知らせ

台風13号接近に伴い、お客様から多く寄せられるご質問についてご案内いたします。

1) キャンセル料について
以下の場合には、キャンセル料免除の対象となる可能性がございます。
・沖縄県外からお越し、またはお帰りになる際に利用予定の航空便が、航空会社により「欠航」または「キャンセル料免除（ノーチャージ）対象」となった場合
・沖縄県内にお住まいで、公共交通機関の運休などによりホテルまでお越しいただくことが困難な場合
キャンセル料免除をご希望のお客様は、下記「予約経路別のご案内」に従い、お手続きをお願いします。

2) 予約経路別のご案内
① ホテルへお問い合わせください
キャンセル料免除をご希望の場合は、ホテルまでご連絡ください。内容を確認のうえご案内いたします。
対象予約経路：
・公式サイト（宿泊のみ）
・オークラニッコーホテル予約センター
・一休.com、Yahoo!トラベル
・楽天トラベル
・じゃらん
・ちゅらとく

② ご予約先へお問い合わせください
ホテルではお手続きができかねるため、まずはご予約の旅行会社またはご予約サイトへお問い合わせください。
なお、ご予約内容によっては、キャンセル料免除の適用可否を旅行会社または予約サイトが判断する場合がございます。
対象予約経路：
・公式サイト（航空券・レンタカー付き宿泊プラン）
・旅行代理店（HIS、JTB、日本旅行、阪急交通社、沖縄ツーリスト、近畿日本ツーリスト、JALパックなど）
・海外予約サイト（Booking.com、Agoda、Trip.com、Expediaなど）

3) ホテルお問い合わせ先
【ご宿泊日前日までのお問い合わせ】
ホテル日航アリビラ　宿泊予約課
TEL：098-982-9612
受付時間：10:00～17:00
メール：yoyaku@alivila.co.jp
※メールでお問い合わせの際は、予約者名（カナ）・予約番号・宿泊日などのご予約内容をご記載ください。
※台風接近時にはお問い合わせが集中するため、ご回答やお手続きに通常よりお時間をいただく場合がございます。

【ご宿泊当日のお問い合わせ】
ホテル日航アリビラ（代表）
TEL：098-982-9111