ホテル日航アリビラに寄せられるよくある質問と回答をご紹介

FAQ`s

Language

客室にはどんなアメニティがありますか?
シャンプー、リンス、ボティソープ(ポンプ式)、コーム、レザー、歯磨きセット、コットン、ヘアーバンド、ヘッドバンド、バスハーブ、ヘアードライヤーなどがございます。「ホテル概要」ページをご参照ください。
※時期によって内容が若干異なることもございます。
※弊ホテルは、『エコフレンドリーリゾート』として、分別ゴミ箱や、水のリサイクルシステムを採用しております。何卒、お客さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
禁煙ルームはありますか?
バルコニーを含め全客室禁煙でございます。
喫煙場所はどこですか?
客室はバルコニーを含め、全室禁煙でございます。喫煙される際は、所定の喫煙場所をご利用くださいませ。
2台のベッドをくっつけて使用することはできますか?
スーペリアツインとスーペリアオーシャンパティオツインの一部とロイヤルスイート以外の客室は、2台のベッドがくっついた配置(ハリウッドツイン)です。ご希望のベッド配置がある場合は、事前にお電話にてご連絡くださいませ。
 
2部屋以上を予約した場合に隣りどうしになりますか?
事前にお電話にてご連絡いただけますと、リクエストとしてお預かりいたします。
チェックイン・チェックアウトの状況によっては、お隣りをご用意できない場合もございます。
コネクティングルームはありますか?
ロイヤルスイートと隣のオーシャンフロントツイン、ユニバーサルルームと隣のスーペリアツインがコネクティングルームとなっております。
※2部屋以上でご予約の場合には、なるべく近くのお部屋をご用意いたします。
3名、4名1室で予約するとベッドはどうなりますか?
ベッドが2台のツインルームへ、1名追加ごとにエキストラベッド、ソファーベッドの順でご用意いたします。
パティオビューとはなんですか?
ホテルの中庭(パティオ)側に面している人気の眺望でございます。お部屋のバルコニーから中庭と海、お部屋位置により屋外プールもご覧いただけます。
ご希望の際には、パティオビューの下記の客室タイプでご予約ください。また、追加代金で客室タイプを変更いただける場合もございます。
≪対象客室タイプ≫
・スーペリアオーシャンパティオツイン
・プレミアオーシャンパティオツイン
・トップフロアオーシャンパティオツイン
客室の位置は指定はできますか?
ご指定はお受けしておりません。
客室タイプのグレードアップ(有料)のご相談は承っておりますが、当日の空き状況などにより、ご希望に添えない場合もありますので、お電話にてお問い合わせください。
客室から海は見えますか?
スーペリアツインの一部のお部屋以外は、海をご覧いただけます。
スーペリアツインの一部では敷地内の植栽などで視界が遮られ、海が見えにくいお部屋がございます。
高層階の客室を希望したいのですが?
お申込みの客室タイプの中で調整させていただきます。お電話にて事前にご連絡ください。
各客室タイプの具体的な位置は、施設案内よりご覧になれます。
客室でインターネットは使えますか?
客室を含む館内全域において、フリーアクセスでご利用いただけるWi-Fi環境を整備しております。下記のコードから電波の強いものを選択してご利用ください。
・SSID一覧【any・IODATA・alivila〇〇〇・alivilaWi-Fi〇〇〇】
・ユーザー認証・パスワードはございません。
・パソコンやタブレットなどの貸出は行っておりません。

セキュリティついて
お客さまのご利用の便宜を第一と考え、接続認証がないフリーアクセスです。インターネット接続に必要なファイヤーウォールは備えておりますが、全てのインターネットサービスの安全性を保障するものではございません。WEBサイト閲覧やダウンロードなどは自己の責任のもとご利用ください。

Wi-Fi環境をご利用いただくに際し、利用規約を設けさせていただいております。お部屋に備え付けのDirectory of Servicesホルダー内の「インターネット接続サービス利用規約」をご一読いただき、内容に同意の上でご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室で利用できる部屋着はありますか?
全ての客室に「ナイトウェア(シャツとパンツのパジャマタイプ)」をご用意しております。
さらに、客室タイプ別、もしくはシーズンにより「リラックスウェア」もご用意しております。
トイレは洗浄便座がついていますか?
お部屋のトイレには温水洗浄便座がついております。
お部屋にDVDデッキはありますか?
全客室に常備いたしております。
※ブルーレイ対応ではございません。
車椅子で利用できるお部屋はありますか?
床面が全面フローリングで居室、洗面所、バスルーム、トイレ、テラスとの段差もなく自由にご利用いただけるユニバーサルルーム をご用意しております。
チェックアウトの時間を延長できますか?
事前の確約は出来かねますが、当日の空室状況により有料でご案内が可能でございます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
宿泊正規料金は?
宿泊料金表はこちら
ダブルのベッドはありますか?
ご用意はございません。

近隣の観光地と所要時間を教えてください。
詳しくはこちら
アリビラから沖縄美ら海水族館までのアクセス方法は?
公共の乗り物では直接、アリビラから沖縄美ら海水族館へ向かうことができません。 
●タクシーを利用する場合(4名乗り) 
料金:片道約17,000円 
所要時間:約1時間30分 
タクシーチャーターの場合 
6時間~ 料金:24,000円~ 

●路線バス

お1人様 バス代 2,460円 (別途タクシー料金 約1,000円) 
所要時間 約2時間30分 
アリビラより最寄りのバス停・大当(ウフドウ)までタクシーにてご移動 約1,000円 (7~8分) 
↓ 
大当バス停より28・62番乗車、伊良皆(イラミナ)バス停下車  270円 (約15~20分) 
↓~乗り換え~  
伊良皆バス停より、国道58号線に向けて徒歩5分移動、<伊良皆(イラミナ)乗り換え場所> 
名護行きの伊良皆バス停より20番・120番乗車。名護 ← 58号線 → 那覇 
↓ 
終点名護バスターミナルにて下車。1,310円(約1時間15分) 
↓~乗り換え~ 
※名護バスターミナルより 
65番/66番 本部半島線 備瀬(記念公園)経由 
または、70番 備瀬線(記念公園向け)乗車。 
↓ 
記念公園前下車。880円(約55分)

●その他オプショナルツアーへご参加
オプショナルプログラムに乗り合いのタクシープラン『美ら海あいのり号』がございます。
詳しくはこちら
泳げなくても体験ダイビングやシュノーケリングに参加はできますか?
はい、できます。 
海に顔をつける事ができれば問題ございません。 
また、シュノーケリングのポイントは足が届かない深さですが、安全確保のため必ずライフジャケットを着用してご参加いただき、インストラクターが同行いたしますのでご安心してご参加ください。
オプショナルプログラムで青の洞窟メニューが2つありますが違いはなんですか?
青の洞窟メニューはこちら
ダイビングショップ主催のオプショナルメニューとなり、2つのダイビングショップでご案内しておりますので行程内容が異なっております。 
【ボートで行く青の洞窟メニュー】
※企画・実施:トップマリン残波 
当ホテルから送迎車にて、一度恩納村にございますショップに立ち寄り(ショップまで片道約30分)、ショップ近くの港からボートで青の洞窟ポイント沖合にむかう行程となります。(港から青の洞窟ポイントまで約10分)送迎車での移動時間もございますので、ホテル出発からホテル戻りまでの所要時間が約4時間となっております。
【青の洞窟メニュー(ビーチエントリー)】 
※企画・実施:マリンサービスむるぬーし 
当ホテルから送迎車にて、直接青の洞窟ポイントがございます真栄田岬へ行き、岬の階段を降りて海の中へ入って行き、青の洞窟ポイントにむかう行程となります。 
※両メニューとも、実際に海の中でシュノーケリングをお楽しいただくお時間は約30~40分でございます。
美ら海水族館の割引券はありますか?
前売り券の販売がございます。※払い戻し不可 
  通常料金 割引料金
大人 1,850円 1,660円
中人(高校生) 1,230円 1,110円
小人(小・中学生) 610円 550円
家族券(大人2名、小人2名)  4,920円 3,950円

 

レストランのお子さま利用は可能?
可能です。お子さまメニューもご用意いたしておりますので、ぜひご利用ください。
ご参考:『ベルデマール』…お子さまランチ 1,800円、『佐和』・・・お子さま膳 シーサー弁当2,100円、ウーマクー弁当3,600円 など (税金・サービス料10%込み)
各レストランのグランドメニューもご紹介しておりますので、ご参照ください。
朝食にもお子さまメニューはあるの?
特別にお子さまメニューという設定はございませんが、『ベルデマール』の洋食ブッフェでは、大人2,400円・小学生1,500円・幼児(未就学児)の方は無料となっております。また、『佐和』では、通常の和定食が2,400円、お子さまバイキング1,500円をご用意いたしております。(税金・サービス料10%込み)
レストランに個室はある?
和食(テーブル個室4~24名様まで)、洋食(テーブル個室6~12名様まで)、中華(円卓テーブル6~16名様まで)の個室をご用意しております。各個室ともに、ご予約が必要となりますので、ご希望の会場あてにお電話にてお問い合わせください。
※なお、個室ご利用の場合は、1名様6,000円~とさせていただいております。また、下限人数に満たない場合は室料をいただいております。
旅行社発券ご夕食クーポンのメニュー内容は?
旅行社発券のクーポンは、各社・各種ございますので、大変申し訳ございませんが、ご購入された旅行社へお問い合わせください。
喫煙・禁煙席は?
ホテルのレストランにつきましては、全席禁煙とさせていただいております。
施設内7箇所にて喫煙場所を設けておりますので、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホームページ上でレストランの予約は出来る?
現在のところ、ホームページ上でのレストラン予約システムはございません。 お席の空き状況に関するお問い合わせおよびご予約は、お電話で承っておりますので、どうぞご利用ください。(代表TEL 098-982-9111)

平日に見学できますか?
もちろん可能です。定休日はございませんので、お気軽にお越しください。営業時間は10:30~19:00です。
子ども用の料理はありますか?
ございます。和・洋・中それぞれのキッズメニューをご用意しております。
一人でも見学できますか?
お一人での見学はもちろん、ご両親やご友人の方との見学も承っておりますのでご予約の際にお気軽に申し付けください。
列席者の中で食べ物にアレルギーのある方がいます。そういった時はどうすればいいですか?
その方のアレルギーに該当する料理は、違う内容でご用意いたします。
パーティー会場は何ヶ所ありますか?
大小合わせて7ヵ所ございます。希望人数やお時間によってご案内できる会場が異なります。
挙式は行わずにパーティーだけを行うことはできますか?
パーティーだけのご利用も可能です。
衣装はどこで決めるのですか?
提携のブライダルハウスTUTU 衣装店です。全国各地にございます。
結婚式の日程がまだ決まっていませんがフェアに参加可能ですか?
はい。大丈夫です。日程のご相談はプロのウエディングアドバイザーにお任せください。
結婚式の時期は決めていないのですが、見学してもいいですか?
ご見学だけでもお受けいたします。是非お越しください。
沖縄リゾートウエディングの魅力は?
世界有数の美しい海を目の前にした挙式ができます。沖縄の最大の魅力は、なんといってもエメラルドグリーンの海。
ほとんどのチャペルがオーシャンフロントのため、沖縄でしか出会うことのできない美しい風景をバックに、感動的なセレモニーが実現します。また、沖縄は日本国内なので、ご家族やご友人、大切な方々を安心してお招きすることができ、たくさんの祝福に包まれたパーティも叶えられます。
憧れていた夢をかたちにしてください。
事前にホテルへ荷物を送りたいのですが?
宿泊されるお客様のお名前(フルネームおよびふりがな)とチェックイン日をご記入いただきホテル日航アリビラ フロント宛てにお送りください。
披露宴でのお料理の試食はできますか?
可能です。2名様から承っております。
生ケーキをみんなに食べてもらいたいのですが
ホテル日航アリビラのウエディングケーキは、パティシエが心を込めて作るハンドメイドです。
ご希望のデザインがございましたら、お気軽に申し付けください。
ホテルでの二次会は可能ですか?
可能です。二次会パーティープランもご用意しておりますので、担当スタッフへご相談ください。

ビーチまでどのくらい?
ホテルの目の前にあります。客室からガーデンプールを抜けて、ビーチに出ることが出来ます。
シャワー・ロッカーなどの施設の場所は?
ビーチサイド(アリビラ・グローリー教会側)にある『マリンハウス(横の更衣室)』にございます。(有料)
ご宿泊のお客さまは無料にてシャワーをご利用いただけます。
※ご利用の際はマリンハウススタッフにお申しつけください。
タオルの貸し出しはあるの?
ご宿泊のお客さまのためにガーデンプール(3月下旬~10月末まで)にて無料貸し出ししております。お部屋番号をお申し出の上、ご利用ください。※シーズンオフはスタッフにお申しつけください。
浮き輪のレンタルはあるの?
季節営業のビーチハウスで有料にてご用意いたしております。(在庫には限りがございます。)
浮き輪の販売はあるの?
ショップ「ディーア」にてご用意いたしております。(季節により取り扱いが無い場合がございます。)
「首掛け式乳幼児用浮き輪」は使用できるの?
「首掛け式乳幼児用浮き輪」の商品説明書によると、お子さまがちょうど足の着く水深に調節してのご利用のためガーデンプール、リラクゼーションプール、ニライビーチでは利用適応外となることから、安全上ご利用を控えていただくようにお願いしております。
リラクゼーションプールで浮き輪は使用できるの?
リラクゼーションプール内は、浮き輪類のご利用は御遠慮いただいております。小さなお子さまには無料で子供用アームヘルパーをご用意しております。
チェックイン前やチェックアウト後にビーチは利用できるの?
はい、できます。大きな荷物はベルクロークにてお預かりいたします。また、着替えは『マリンハウス』の更衣室をご利用いただけます。
ダイビングをしたいのですが
地元のダイビングショップによるホテル送迎付きプランをご案内しております。ダイビングページをご覧ください。
いつまで泳げるの?
通常、沖縄では4月~10月が夏季シーズンとなっておりますが、天候によっては3月、11月も泳げます。但し、4月~10月以外は、監視員が不在となりますのでご注意ください。

現地で買った商品の発送はできますか?
お買い上げいただいた商品はもちろん、お客さまの私物、他店で購入された商品の発送も承っております。
発送は、お預かりして2日~3日後(2~3日以降であれば日付指定も可)に日本通運がお届けします。 発送カウンターは、ショップ「メルカード」にございます。
ショップにある商品は帰ってからでも購入・発送できるの?
電話・メールでのご注文をお受けしております。ホームページ掲載商品はもちろん、それ以外にもショップ「メルカード」「アリビオ」「ディーア」で扱っている商品であればご注文いただけます。
ホームページ上のお土産の販売は、ショップから“オンラインショッピング”をご覧ください。 代金の精算方法は、代金引替、または銀行振込での先払いとさせていただいておりますのであらかじめご了承ください。

ベビーカーのレンタルはありますか?
ございます。(無料。チェックイン日の14:00から、チェックアウト日の11:00までご利用いただけます。)
台数に限りがございますので、事前にお電話にてお申込みくださいませ。
■ ベビーカー:AB型
ベビーベッドのレンタルはありますか?
ございます。(無料。チェックイン日の14:00からチェックアウト日の11:00までご利用いただけます。)
台数に限りがございますので、事前にお電話にてお申込みくださいませ。
■ ベビーベッド:120cm×70cm
ベッドガードのレンタルはありますか?
ございます。(無料。チェックイン日の14:00からチェックアウト日の11:00までご利用いただけます。)
台数に限りがございますので、事前にお電話にてお申込みくださいませ。
■対象年齢:1歳から5歳までのお子さま
※簡易的に設置するタイプとなりますので対象年齢外は貸出しをお断りしております。
ホテル内でベビー用品の販売はありますか?
ございます。
■ オムツ
ネピアオムツタイプ/Mサイズ(2枚1パック)、Lサイズ(2枚1パック)
マミーポコパンツタイプ/Lサイズ(5枚1パック)、BIGサイズ(4枚1パック)
■ スイミング用オムツ
エリエールパンツタイプ/M・L・BIGサイズ(各3枚1パック)
■ その他
ベビーオイル、ベビーローション、ベビーパウダー、ベビー石鹸、おしり拭き、麦茶(1歳以上用)、哺乳瓶、哺乳瓶用洗剤・スポンジ、ベビーフード(キューピー、和光堂など)、冷却ジェルシート
ベビー用の食事はありますか?
和・洋・中の離乳食メニューをご用意しております。
オムツ用ゴミ箱のレンタルはありますか?
ございます。(無料。チェックイン日の14:00からチェックアウト日の11:00までご利用いただけます。)
台数に限りがございますので、事前にお電話にてお申込みくださいませ。
※客室に設置しておりますゴミ箱を追加でご用意させていただきます。
子ども用の踏み台のレンタルはありますか?
ご用意はございません。
ホテル周辺の病院を教えて
病院リストをこちらにご用意しております。ご滞在中は、ホテルスタッフにお申し付けください。

空港~ホテルまでのアクセス方法は?
地図や更に詳しい情報につきましてはアクセスマップをご参照ください。
■ タクシー
所要時間:約60分 (¥7,000~¥8,000)
■ レンタカー
那覇空港内にて各レンタカーデスクが設置されています。
■ 空港シャトルバス(那覇空港←→アリビラ)
空港リムジンバス「Bエリア」
料金および運行時刻表はこちらよりご覧ください。>>詳しくはこちら
駐車場はある?無料?
ございます。全ての駐車場が無料でございます。

JALクーポンや電子マネー「WAON」は使える?
ご宿泊およびレストランご利用の際にご利用いただけます。 但し、ご宿泊代金につきましては、直接ご予約いただいた場合のみのお取り扱いとさせていただいております。
【重要なお知らせ】■JALクーポンの取り扱いについて
詳しくはこちら
※ 旅行代理店経由でご予約の場合のご宿泊代金はツアー料金に含まれているため、クーポンのご利用はできませんのでご了承ください。
クレジットカードは使える?
下記クレジットカードをご利用いただけます。お支払いは1回払いのみとなっております 。
(2回払い、ボーナス払い、リボ払いはご利用いただけません)
■利用可能なクレジットカード
JAL 、VISA 、JCB 、AMEX 、Diner's Club 、UC 、DC 、OMC 、UFJ NICOS 、ORICO 、Saison、Kyodo、イオンカード、OCS、TS CUBIC
※デビットカードもご利用いただけます。

ホテル予約時に飛行機の予約も出来るの?
誠に恐れ入りますが、JAL国内線予約・案内のフリーダイヤル、またはJALホームページよりご予約ください。
■ フリーダイヤル:0120-25-5971 ※受付時間: 5:30~22:00
■ JALホームページ:http://www.jal.co.jp/
事前に荷物を送りたいのだけれど・・・
ご宿泊ご予約代表者名とお荷物の発送者名、および、ご到着日をご記入の上、下記ベルカウンター宛にお送りください。お預かりいたします。
【お荷物送付先】
〒904-0393 沖縄県中頭郡読谷村字儀間600 ホテル日航アリビラ ベルカウンター宛 (TEL 098-982-9111)
ゴルフの予約をしたいのだけれど・・・
ご宿泊ご予約の際にお受けいたします。料金は時期や人数によって異なりますのでお問い合わせください。
■ 残波ゴルフクラブ ※年中無休、ナイター有り
18ホール・パー58・2870ヤード/ ホテルから車で約5分
ホテル内にコインランドリーはある?
ガーデンフロアに2カ所、ランドリー室がございます。
※コイン洗濯機、乾燥機、洗剤をご用意しております。ご利用は有料となります。
車いすのレンタルはある?
無料でご用意しております。台数に限りがございますので、事前にご予約ください。
エステの予約は事前に出来る?
ご予約いただけます。お電話(098-982-9111)にて承っておりますので、その旨お申し出ください。
※予約受付時間 10:00~22:00
挙式について、詳細を知りたいのですが?
アリビラ・グローリー教会、およびラソール ガーデン・アリビラ クリスティア教会での挙式につきましては、「チュチュリゾートウエディング」が直接承っております。
ご予約状況のお問い合わせ・ご予約は、フリーダイヤル0120-125-022までお気軽にお問い合わせください。
メールでのお問い合わせはこちらでどうぞ。
ホテル周辺の病院を教えて
病院リストをこちらにご用意しております。ホテル内では、ホテルスタッフにお申し付けください。

その他のご質問につきましては問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

HOME